• <track id="1mfaz"></track>
  • <table id="1mfaz"><option id="1mfaz"></option></table>
    <tr id="1mfaz"><label id="1mfaz"></label></tr>
    <table id="1mfaz"></table>
    <p id="1mfaz"></p>
    <pre id="1mfaz"></pre>
    城市
  • 北京、
  • 天津、
  • 上海、
  • 重慶、
  • 河北、
  • 遼寧、
  • 吉林、
  • 黑龍江、
  • 內蒙古、
  • 新疆、
  • 甘肅、
  • 寧夏、
  • 陜西、
  • 山西、
  • 河南、
  • 山東、
  • 青海、
  • 安徽、
  • 浙江、
  • 江蘇、
  • 江西、
  • 湖南、
  • 湖北、
  • 四川、
  • 云南、
  • 貴州、
  • 廣西、
  • 您所在的位置: 主頁 > 報名指南 > 行業資訊

    張家口健全事后回訪工作機制,提高服務質量及群眾滿意度

    為落實省政府《扎實穩定全省經濟運行的一攬子措施及配套措施》,按照省、市優化營商環境工作要求,近日,張家口市城市管理綜合行政執法局、張家口市政開發建設控股集團有限公司(簡稱“市政集團”)聯合印發《優化城鎮用水、用氣、用熱報裝服務四條措施》,進一步提升全市供水、燃氣、供熱報裝服務工作。

      建立前置服務機制,優化辦理流程 

      主動獲取項目信息,提供前置介入服務。在受理申請前,主動進行技術支持、介入指導,全過程跟蹤,減少報裝過程中的不確定性。精簡辦理材料,供水報裝過程取消提供“三證”(建筑用地規劃許可證、建筑工程規劃許可證、國有土地使用證),燃氣報裝材料由7項減至1項(燃氣報裝通氣登記表),供熱報裝材料由8項減至2項(集中供熱登記表、采暖系統設計圖紙審圖意見),對符合條件的用戶備案后直接進入現場踏勘環節,最大限度壓縮報裝時限。

      建立領導干部包聯制度,紓難解困做到“靶向施治” 

      主城區由張家口市城市管理綜合行政執法局、市政集團及行業企業領導班子組成供水、燃氣、供熱報裝服務包聯小組,一個項目一套人馬,并進行掛牌公示,主要職責是協調解決報裝過程中流程進度、施工費用及服務問題。張家口市城市管理綜合行政執法局包聯領導深入一線,靠前指導協調;市政集團統籌協調,對報裝服務負主體責任;供水、燃氣、供熱企業主要負責人是第一責任人,對包聯項目實行全過程跟進服務,針對項目所處不同階段,堅持問題導向,采取有效措施,確保報裝過程順利推進。

      健全事后回訪工作機制,提高服務質量及群眾滿意度 

      報裝服務工作結束后,供水、燃氣、供熱企業領導班子成員至少一人采用現場回訪、電話回訪、上門回訪等監督核查方式,對包聯項目進行事后回訪,將服務態度、辦事效率、廉潔自律的評價與建議作為回訪的重要內容,全面掌握報裝服務過程中一次性告知、限時辦結、廉潔自律等方面情況,傾聽企業心聲,采納合理建議。針對回訪中發現問題,確定整改責任單位、責任人和整改時限,打造更加務實、高效、廉潔的政務服務。

      落實追責問責,以“硬約束”優化“軟環境” 

      在供水、燃氣、供熱報裝服務過程中,對“推拖繞”“吃拿卡要”以及用戶反映強烈的長期得不到解決、消極應付等問題“零容忍”,依法依規處理不擔當、不作為、亂作為等行為。由市政集團紀委監督部門督促追責問責落實到位,既追究當事人責任,又追究相關領導責任,張家口市城市管理綜合行政執法局紀檢部門加強跟蹤。對行業企業和相關部門營商環境建設認識不足、緊迫性不強、行動遲緩的,約談提醒“一把手”和分管領導;對不作為、慢作為或假作為的,按有關規定通報批評,造成惡劣影響的,依法依規追究相關責任。(編輯:王建國,供稿單位:張家口市城市管理綜合行政執法局)


  • 在線咨詢
    • 姓名:
    • 聯系電話:
    • 問題:
    我错了主人别进去了
  • <track id="1mfaz"></track>
  • <table id="1mfaz"><option id="1mfaz"></option></table>
    <tr id="1mfaz"><label id="1mfaz"></label></tr>
    <table id="1mfaz"></table>
    <p id="1mfaz"></p>
    <pre id="1mfaz"></pre>